Política de Devoluciones - Zavitta

Política de Reembolso y Reemplazo

En Zavitta, nos comprometemos con su satisfacción. Si recibió un producto dañado o defectuoso, con gusto lo reemplazaremos sin costo adicional.

Debe contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibir su pedido para que podamos procesar correctamente su solicitud.

⚠️ No aceptamos devoluciones ni cambios una vez recibido el producto, a menos que el artículo cumpla con las siguientes condiciones:

  • Producto defectuoso, roto o sucio al momento de la entrega.

  • Pedido perdido durante el tránsito.

❌ No ofrecemos devoluciones o reembolsos si el cliente cambia de opinión después de recibir el pedido.

Importante:

Zavitta no se hace responsable por paquetes perdidos o enviados incorrectamente debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.
Asegúrese de revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar su compra.

Para envíos internacionales, es obligatorio proporcionar un número de teléfono válido.

Si tiene cualquier duda o problema, contáctenos por correo electrónico: atendimento@zavitta.com o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web: https://zavitta.com

Paquetes Devueltos al Remitente

Zavitta no se responsabiliza por paquetes devueltos por dirección incorrecta o incompleta.

En caso de devolución, podemos reenviar su pedido, pero será necesario abonar un nuevo costo de envío y procesamiento, equivalente a aproximadamente la mitad del valor total del pedido.

Si usted nota un error en la dirección después de realizar el pedido, contáctenos de inmediato para intentar corregirlo antes del despacho.

Política de Cancelación

¿Puedo cancelar mi pedido?

✅ Sí, aceptamos cancelaciones únicamente dentro de las primeras 24 horas tras la compra.

Envíenos un correo a atendimento@zavitta.com dentro de ese plazo con el motivo de la cancelación.
Pasado ese período, no aceptamos cancelaciones ni reembolsos debido al inicio del procesamiento y envío.

⚠️ Tenga en cuenta que los plazos de envío están claramente especificados en la descripción de cada producto.

Reembolsos

Una vez aprobado, su reembolso será procesado en un plazo de 24 a 48 horas y se reflejará en su cuenta bancaria en función del tiempo de procesamiento de su institución financiera.

No devuelva el producto al fabricante.
Envíenos un correo explicando su inquietud junto con una imagen del producto recibido, mostrando claramente la etiqueta de tamaño y el empaque original, dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

📌 Nuestro equipo verificará las evidencias antes de autorizar cualquier reembolso o reemplazo.

Zavitta se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.

¿Reembolso Demorado o No Recibido?

Si aún no ha recibido su reembolso, le recomendamos:

  1. Verificar nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contactar a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar unos días hábiles para que el reembolso se vea reflejado.

Si ya hizo estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, contáctenos a través del formulario de nuestro sitio: https://zavitta.com